Politique de retour

Une "demande de retour" qui détaille la procédure à suivre pour le retour des produits est à nous demander via le formulaire de contact (en sélectionnant "Retour produit(s)") 3 jours maximum après la réception du colis.

Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour nous faire le retour des produits livrés, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état et emballage d’origines, et accompagnés de la « Demande de retour » dûment remplie. En aucun cas les produits ne devront avoir été ouverts et/ou utilisés. Si ce délai de 14 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les frais de retour sont à la charge du Client qui ne pourra prétendre à une quelconque indemnité. En cas de défaut sur l’article ou d’un problème lors de la préparation de commande, Loliez prendra en charge les frais de retour. 

Le client sera remboursé du montant de l'article retourné, après réception du produit par Loliez sous 14 jours, par re-crédit sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé lors de la commande.

Les produits personnalisés (initiales, prénom...), du point de vue juridique, ne bénéficient pas du droit de rétractation, pour des raisons évidentes d'impossibilité de revente du bien par le vendeur.